Autor: Cristiano V. C. Castellão Tavares ISBN: 9788580427417 Acabamento: Brochura Peso: 100 g Edição: 1ª Edição - 2013 Número de Páginas: 74 Gênero: Administração Editora:CRV Tamanho: 21 x 14
50
Compartilhe:
Cliente Oculto
Uma Ferramenta de Pesquisa Extraordinária Para a Melhoria do Atendimento ao Consumido
R$ 32,37
Disponibilidade:
5 Dias Úteis dia(s) + prazo do frete.
Item sujeito a disponibilidade no fornecedor.
Formas de Pagamento
Sinopse
Em função das recentes mudanças competitivas nos mercados e o aumento do nível de exigência por parte dos consumidores, faz-se necessário um maior conhecimento sobre aplicações de pesquisas que estão sendo realizadas por empresas para a melhoria dos processos de atendimento. Assim, o objetivo é apresentar ao leitor uma extraordinária ferramenta de pesquisa, denominada Cliente Oculto, também conhecida como cliente espião ou cliente misterioso.
Recomende este produto aos usuários do iGoogle.
Compre o produto Cliente Oculto na Livros na Internet !